Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.

1. Identidad del responsable

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• CURP
• Domicilio
• Teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico

2.2. Datos académicos

• Antecedentes escolares (nivel previo, escuelas anteriores)
• Documentos académicos (certificados, comprobantes, identificaciones)
• Avance, calificaciones y participación dentro de la plataforma educativa

2.3. Datos de pago

• Información necesaria para procesar pagos (mediante terceros como Mercado Pago)
• Comprobantes y referencias de pago
• No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos contratada.

2.4. Datos de uso del servicio

• Dirección IP, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas dentro del sitio
• Origen de la visita (campañas, anuncios, parámetros UTM)

Datos personales sensibles: PrepaBE no solicita datos sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.) salvo que sean estrictamente requeridos por una autoridad educativa y se notifique en su momento de manera expresa.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Inscribirlo y darle acceso a los programas educativos contratados.
• Generar y entregar la documentación oficial (certificados, constancias, etc.).
• Cobrar las contraprestaciones, emitir comprobantes y dar seguimiento a planes de pago.
• Prestar atención al usuario, dar soporte técnico y atender solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas frente a autoridades educativas o de cualquier otra naturaleza.
• Verificar identidad y autenticar el acceso a las plataformas digitales de PrepaBE.

3.2. Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas, novedades académicas y boletines.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejoras al servicio.
• Análisis estadístico, mercadotecnia y mejora de la oferta educativa.
• Personalización de contenido y recomendaciones dentro de la plataforma.
• Remarketing y segmentación publicitaria en plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok), conforme a la sección 6 (Cookies) y 4 (Transferencias).

Si no desea que sus datos sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede expresarlo enviando un correo a contacto@prepabe.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

4. Transferencias de datos

PrepaBE puede transferir sus datos personales a terceros, dentro o fuera del país, en los siguientes casos:

• Procesadores de pago (ejemplo: Mercado Pago) para gestionar las transacciones que realice con nosotros.
• Proveedores de tecnología y nube que alojan, procesan o respaldan la información (proveedores de hosting, correo electrónico, almacenamiento, comunicaciones).
• Plataformas de mensajería y comunicación (WhatsApp Business, correo electrónico) para fines de seguimiento académico y comercial.
• Plataformas publicitarias y de medición (Meta, Google, TikTok) en forma agregada y mediante identificadores anonimizados, exclusivamente con la finalidad de medir, optimizar y segmentar campañas publicitarias.
• Autoridades educativas y fiscales mexicanas (SEP y similares) cuando exista obligación legal de reportar datos académicos o fiscales.
• Asesores legales y contables bajo deber de confidencialidad.

Las transferencias mencionadas en el primer, segundo, tercer y sexto inciso no requieren su consentimiento por estar previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP. Las del cuarto inciso (publicidad) están condicionadas a que usted no haya manifestado su oposición conforme a la sección 3.2.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado, en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contacto@prepabe.com.mx con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo:

1. Su nombre completo y un medio de contacto válido (correo o teléfono).
2. Copia de identificación oficial vigente que acredite su identidad.
3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados.
4. Cualquier documento que sustente su solicitud (en su caso).

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Si fuera procedente, la implementaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por igual periodo cuando las circunstancias lo justifiquen, hecho que se le comunicará oportunamente.

El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo deberá cubrir los gastos de envío o reproducción cuando aplique.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestros sitios web utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo (incluido el Píxel de Meta y la API de Conversiones) para:

• Mantener su sesión activa al ingresar a la plataforma.
• Recordar sus preferencias y configuración.
• Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia.
• Realizar mediciones de campañas publicitarias y remarketing en redes sociales.

Los datos recolectados por estas tecnologías incluyen su dirección IP, navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y origen del tráfico. Puede configurar su navegador para bloquear cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Medidas de seguridad

PrepaBE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
• Resguardo de contraseñas con algoritmos de hash seguros.
• Control de acceso basado en roles dentro de los sistemas internos.
• Bitácoras de actividad y revisión periódica de accesos.
• Acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores que manejan datos personales.

8. Cambios al aviso de privacidad

PrepaBE puede modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarse a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación del servicio o prácticas del mercado.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente. Si los cambios son sustanciales, podremos notificarle adicionalmente por correo electrónico.

9. Contacto

Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales mexicanos competentes.